Bienvenue sur Clevoxa Growth Studio, exploité par Clevoxa LLC (« nous », « notre » ou « nos »). Votre confidentialité est importante pour nous. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons, protégeons et conservons vos informations personnelles lorsque vous visitez le site clevoxa.com, utilisez nos services, remplissez un formulaire, prenez rendez-vous ou interagissez avec nous de toute autre manière.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
1. Informations collectées
Informations personnelles. Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, informations de facturation, site web, pays de vente, secteur d’activité, chiffre d’affaires approximatif, budget publicitaire, plateformes utilisées, objectifs de croissance et toute information transmise dans nos formulaires.
Données d’utilisation. Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez au site et l’utilisez, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, les pages consultées, la durée de visite, les sources de trafic et les interactions avec nos pages.
Cookies et technologies de suivi. Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic, mesurer les conversions et optimiser nos campagnes marketing.
Dans le cadre d’un accompagnement client, nous pouvons également collecter des informations liées à votre activité e-commerce, vos objectifs, vos accès marketing, vos outils publicitaires, votre stack technique, vos performances déclarées et vos documents partagés.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour fournir, exploiter et améliorer nos produits et services, qualifier les demandes, préparer les diagnostics, gérer l’onboarding client, communiquer avec vous, assurer le suivi des projets, traiter les paiements, finaliser les transactions, envoyer des informations liées au support, aux mises à jour ou aux offres, analyser l’usage du site, améliorer nos performances marketing et respecter nos obligations administratives, contractuelles ou légales.
3. Formulaires, email et outils tiers
Les candidatures et demandes transmises via le site peuvent être envoyées par email à notre équipe. Nous pouvons utiliser des services tiers nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment des outils de paiement, email, calendrier, analytics, stockage cloud, publicité ou gestion client.
Ces prestataires traitent les données selon leurs propres politiques et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services.
4. Cookies, analytics et tracking
Le site peut utiliser des technologies de mesure d’audience, de publicité ou de suivi de conversion, notamment Google Analytics, Meta Pixel ou des outils similaires. Ces technologies nous aident à comprendre l’utilisation du site, mesurer les conversions et améliorer nos campagnes marketing.
5. Conservation des données
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, sauf obligation légale, fiscale, contractuelle ou opérationnelle imposant une conservation plus longue.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois partager certaines informations avec les catégories suivantes lorsque cela est nécessaire :
Prestataires de services. Des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter l’activité, par exemple les processeurs de paiement, plateformes d’email marketing, outils de calendrier, outils d’analyse, hébergement, stockage cloud, publicité ou gestion client.
Conformité légale. Lorsque la loi l’exige, pour répondre à une procédure légale, faire respecter nos droits, protéger nos biens, notre sécurité, nos utilisateurs ou celle de tiers.
Transferts d’entreprise. En cas de fusion, acquisition, réorganisation, financement, vente d’actifs ou transaction similaire impliquant tout ou partie de notre activité.
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de mise à jour, de suppression, de limitation, d’opposition ou de portabilité concernant vos données personnelles. Vous pouvez également vous désinscrire des communications marketing en utilisant les liens de désabonnement lorsqu’ils sont disponibles.
Vous pouvez désactiver ou limiter les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.
9. Conformité à la Loi 25 (Québec)
Clevoxa s’engage à respecter la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, communément appelée Loi 25, lorsqu’elle traite des renseignements personnels de personnes situées au Québec.
Le responsable de la protection des renseignements personnels est Ludovic, joignable à contact@clevoxa.com.
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification lorsqu’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, ou retirer votre consentement à certaines utilisations lorsque la loi le permet. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice, documenter l’incident, aviser les personnes concernées lorsque requis et effectuer les déclarations nécessaires auprès des autorités compétentes, conformément aux obligations applicables.
10. Communications SMS
Si vous choisissez d’accepter de recevoir des messages SMS de Clevoxa Growth Studio, nous pouvons collecter votre numéro de téléphone mobile, votre statut d’acceptation des SMS, l’horodatage du consentement, la source du consentement et l’historique de messagerie associé. Nous utilisons ces informations pour envoyer des rappels de rendez-vous, des mises à jour de service, des suivis, des messages de support client et des communications promotionnelles occasionnelles.
Vous pouvez vous désabonner des messages SMS à tout moment en répondant STOP. Vous pouvez répondre HELP pour obtenir de l’aide. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. La fréquence des messages peut varier.
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. Les données d’acceptation de l’expéditeur des messages texte et le consentement ne seront partagés avec aucun tiers.
11. Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
13. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Clevoxa LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801, USA
contact@clevoxa.com