Centraliser la demande
Les informations utiles du formulaire rejoignent le contact et son historique. Votre équipe retrouve le contexte avant d’appeler.
CRM et automatisation
Après le formulaire, qui rappelle le client ?
Une demande arrivée ne doit pas rester entre deux courriels. Nous relions votre site au suivi de votre équipe : les coordonnées, le besoin, la prochaine action et la personne responsable.
Gatineau · Outaouais · Canada et France
Un périmètre défini ensembleEn français et en anglaisUn interlocuteur pour votre projet
En pratique
Ce que nous travaillons avec vous.
Voir la prochaine étape
À contacter, rendez-vous, soumission : les étapes sont définies avec votre façon de travailler.
Automatiser avec mesure
Confirmation, notification ou rappel : chaque automatisation a un déclencheur et un objectif précis.
Regardons de plus près
Voici ce qui peut se passer après une demande.
Un formulaire peut déclencher la création d’un contact et d’une opportunité, un accusé de réception et une tâche pour la bonne personne. Nous définissons avec vous les déclencheurs, les délais et les messages avant d’activer le scénario. Le schéma présente un exemple à adapter à votre organisation.
Commencez avec un parcours simple que l’équipe utilisera. Ajouter dix relances automatiques ne remplace pas une prochaine action clairement attribuée.
Avant de commencer
Les points à préciser ensemble.
Venez avec vos questions. Ces choix déterminent le travail à réaliser et le budget.
Recevoir des demandes plus claires
Le formulaire peut demander le service recherché, la zone, le type de projet et les coordonnées nécessaires. Les questions restent proportionnées à la demande pour éviter de compliquer le premier contact. L’objectif est de préparer la conversation, sans remplacer votre évaluation humaine.
Retrouver les informations au même endroit
Un CRM permet de suivre les contacts et les étapes d’une opportunité. Le parcours est défini avec votre équipe : nouvelle demande, échange en cours, proposition et suite à donner. Les champs, responsables et tâches doivent correspondre à votre organisation réelle.
Automatiser les actions répétitives
Selon votre offre et les connexions disponibles, un accusé de réception, une notification ou un rappel peut être déclenché. Les canaux email et SMS nécessitent une configuration adaptée et des contacts autorisés. Les limites d’envoi, coûts d’utilisation et conditions d’arrêt des relances sont précisés avant activation.
Garder la maîtrise du suivi
Une automatisation doit rester compréhensible : déclencheur, message, destinataire, délai et arrêt. Les parcours sont testés avant activation. Votre équipe peut ensuite suivre les demandes et identifier les étapes qui nécessitent un contact personnel.
Vos questions
Ce que vous voulez savoir.
Dois-je remplacer tous mes outils ?
Non. Nous examinons d’abord vos outils et les connexions disponibles. Une intégration peut être préférable à un remplacement.
Les SMS sont-ils gratuits et illimités ?
Non. Les conditions et frais dépendent de l’offre, du canal et de l’utilisation. Ils doivent être précisés dans votre proposition.
Pouvez-vous automatiser les demandes d’avis ?
Oui, un service dédié permet de demander un retour honnête et de préparer des relances, sans sélection selon la satisfaction.
Dites-nous ce dont vous avez besoin.
Un site existant, une idée ou un problème à résoudre : c’est suffisant pour commencer la discussion.