Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

Bienvenue sur Clevoxa Growth Studio, exploité par Clevoxa LLC (« nous », « notre » ou « nos »). Votre vie privée compte pour nous. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez le site, utilisez nos services, remplissez un formulaire, prenez rendez-vous ou interagissez avec nous de toute autre façon.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations collectées

Informations personnelles. Nous collectons les renseignements que vous nous transmettez volontairement, notamment vos nom et prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation, votre site web, votre secteur d'activité, votre budget publicitaire, les plateformes que vous utilisez, vos objectifs de croissance ainsi que toute information saisie dans nos formulaires.

Données d'utilisation. Nous pouvons recueillir des informations sur la manière dont vous accédez au site et l'utilisez : adresse IP, type de navigateur, données relatives à l'appareil, pages consultées, durée de visite, sources de trafic et interactions avec nos pages.

Données transmises dans le cadre d'un accompagnement. Lorsque vous devenez client, nous pouvons traiter des informations supplémentaires nécessaires à la prestation de nos services (contenus de votre site, accès techniques, données de campagnes, etc.).

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos renseignements pour :

• fournir, exploiter et améliorer nos services;
• répondre à vos demandes, planifier des rendez-vous et assurer le suivi;
• concevoir, héberger et maintenir votre site web;
• gérer la facturation et les paiements;
• mesurer la performance de nos campagnes et de notre site;
• vous envoyer des communications liées au service et, avec votre consentement, des communications marketing;
• respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

3. Formulaires et outils tiers

Nos formulaires et notre widget de conversation peuvent être fournis par des prestataires tiers qui traitent les données en notre nom afin de recueillir, qualifier et organiser les demandes. Nous pouvons également utiliser des outils d'analyse et de publicité (par exemple Google et Meta) pour mesurer les résultats et optimiser nos campagnes. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que pour les finalités que nous déterminons.

4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic, mesurer les conversions et optimiser nos actions marketing. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

5. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos ententes. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre activité (hébergement, paiement, analytique, messagerie), avec les autorités lorsque la loi l'exige, ou dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise. Ces tiers sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités prévues.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès, la divulgation ou la destruction non autorisés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier, de les faire supprimer, de retirer votre consentement et de vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@clevoxa.com.

9. Conformité à la Loi 25

Clevoxa se conforme à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) applicable au Québec. Cela inclut le recueil d'un consentement approprié, la limitation de la collecte aux fins prévues, la transparence sur nos pratiques et la désignation d'une personne responsable de la protection des renseignements personnels, joignable aux coordonnées ci-dessous.

10. Communications SMS

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone et y consentez, nous pouvons vous envoyer des messages texte liés à nos services (rappels de rendez-vous, suivis, informations). Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre forfait. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP, ou obtenir de l'aide en répondant AIDE. Nous ne partageons pas votre numéro à des fins de marketing tiers.

11. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications importantes vous seront communiquées par un moyen approprié.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, contactez-nous :

• Courriel : contact@clevoxa.com
• Téléphone : 819-717-3800 (Canada / États-Unis)
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