DES ÉCHANGES MIEUX ORGANISÉS
Moins de tâches répétées.
Plus de continuité.
Des confirmations et des relances adaptées à votre activité, avec un interlocuteur pour préparer le fonctionnement.
Les bonnes étapes, au bon moment.
Nous partons de vos échanges réels pour identifier ce qui peut être simplifié. Les automatisations complètent votre relation client : elles confirment une demande, transmettent une information ou rappellent la prochaine étape.
Des confirmations et des relances adaptées à votre activité, avec un interlocuteur pour préparer le fonctionnement.
Ce que nous mettons en place
Le périmètre est précisé avec vous avant de commencer. Voici les éléments au cœur de cet accompagnement.
Confirmations
Un message après une nouvelle demande ou une prise de rendez-vous.
Relances prévues
Courriels et SMS selon les scénarios définis avec vous.
Comment nous avançons ensemble
On décrit le parcours : Les événements, les messages et les délais utiles. On configure : Les scénarios et les outils nécessaires. On vérifie : Des essais avant activation et un suivi de leur fonctionnement.
- Confirmations
- Relances prévues
- Appels manqués
- Contrôle du suivi
Peut-on automatiser toutes les conversations ?
L’objectif est de faciliter les étapes répétitives, pas de remplacer tous les échanges humains. Nous définissons ce qui doit rester manuel.
Faut-il déjà un CRM ?
Nous faisons le point sur vos outils pour déterminer la configuration adaptée et les intégrations possibles.
Les courriels et SMS sont-ils illimités ?
Les modalités d’envoi et les éventuels frais d’usage sont à préciser selon les outils et le périmètre retenus.
